實戰演練找差距 互評互促補短板

——紅巖聯線管理中心參觀接待二部開展第二期講解員業務培訓

作者:蘇予 圖片:蘇予來源:紅巖聯線閱讀次數:4652021-09-09

9月7日下午,參觀接待二部組織部門全體講解員開展了第二期講解員業務培訓。本期培訓緊緊圍繞“三精”服務要求,主要通過講解實戰演練查擺業務技能差距,以互評促精進,為持續提升我館講解服務質量,培養一支素質過硬、本領過硬、政治過硬的優秀講解員隊伍打下堅實的業務基礎。

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劉帥老師講授講解實戰技巧

本期培訓課程主題為《講解實戰技巧》,主講人為我館資深優秀講解員,現任白公館景區業務主任劉帥。課程分為兩個部分,一是經驗分享,二是實戰演練。在經驗分享環節,劉帥老師就自身從事講解工作的成長歷程切入,從七個方面分享了提升講解技能的寶貴經驗。一是要抓住一切機會學習;二是要有緊迫感;三是要多學習人物故事;四是要規劃好發展走向;五是要掌握如何推銷自己;六是注重外形修飾;七是要形成自己的風格并長期堅持。在實戰演練環節,全體講解員逐一展示講解風采,并采取主講人點評和講解員互評兩種方式,讓講解員在耐心細致地業務輔導和同事的建議中,查找自身業務差距,明確未來改進方向,確立職業發展目標。    

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講解員全情投入實戰演練

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劉帥老師一對一耐心指導

授課期間,第一期培訓主講人張紹雄老師也親臨課堂,圍繞劉帥老師的授課內容,結合自身工作經歷,以招收電視臺主持人的工作流程和相關要求為例,生動闡釋了強化講解業務技能的必要性和重要性,大大激發了講解員自覺提升業務素養的主觀能動性。

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張紹雄老師分享工作實例

最后,劉帥老師為全體講解員提出幾點期望:一是要深刻領悟習近平總書記對紅巖的重要指示精神,加強文化修養和黨性理論知識;二是要全方位的拓展業務技能,通過多種途徑增強自身的業務技能,勇于擔當,為紅巖的事業發展增添力量,真正成為紅巖精神的守護者、傳播者。

整個課程兼具理論性、實用性、趣味性,為講解員提供了一次在短時間內找準業務短板、明晰改進措施的難得機會。講解員全程主動思考,積極互動,紛紛表示此次課程對于提升講解實戰技能起到了很強的指導作用。